服务


服务 (正體)

服务(Service)在字义上来说是履行某一项任务或是任职某种业务,在中文地区以及法国等,也将它当作为了公众做事,替他人劳动的涵义。其它一般西洋地区的这句话是个经济用语,涵盖所有在买卖过程后不会有物品留下,提供其效用来满足客户的这类无形产业。这也就是英国经济学家(Colin Grant Clark)所提到「斐帝-克拉克法则」中所谓的「第三产业」。

中文里自古服务这句话就是为其他人提供的劳动,例如《论语》为政篇中「有事,弟子服其劳,有酒食,先生馔。」不过在现代社会上,服务的涵义越来越广泛,以产品和服务来做个区别来说,产品是属于有形的财产,从原物料去生产创造这些产品的行业统称为制造业,是个有形可以被保存的财产,一般在分类里是属于「第二产业」;但用资本将产品引进先被提供后,利用这些产品去赚取利益,所提供的这类服务性职业,就是属于无形的财产。

服务业

主条目:第三产业

服务业,特别是在IT领域,正越来越成为主流的商业模式,过去是通过附带免费服务来销售产品,如免费维修,免费送货,而现在很多情况下是通过赠送产品,来赚取服务费,如免费赠送手机,赚取通讯费。

参见


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